A Br24 é uma das empresas que está apostando na inteligência artificial para aprimorar a relação com os seus clientes
No Brasil, o número de sistemas de inteligência artificial já está na casa dos milhões. A estimativa é da própria IA criada pela Microsoft, que revelou também que 74% das micro, pequenas e médias empresas no país já utilizam a tecnologia, em todas as áreas e com diferentes funcionalidades.
A ferramenta tem se tornado popular, principalmente, por aumentar a eficiência e automatizar tarefas repetitivas, liberando os funcionários para se concentrarem em atividades mais estratégicas, além de melhorar a tomada de decisões, fornecendo análises de dados.
A Br24, catarinense parceira do software global Bitrix24 (plataforma de gestão, CRM e marketing), é uma das empresas que está apostando na inteligência artificial para aprimorar a relação com as organizações clientes, usuárias desse software. A empresa acaba de desenvolver a Biatrix, assistente virtual que está sendo reconhecida por usuários pela eficiência e capacidade de resolução.
A Biatrix - nome que mescla o apelido Bia, o IA de inteligência artificial e o sufixo "trix" da marca do software - está apta para atender os clientes 24 horas por dia, sete dias por semana. De acordo com o CEO da Br24, Filipe Bento, o sucesso tem sido tão grande que as organizações clientes têm manifestado interesse em incorporar a assistente virtual a seus sistemas também.
"Os clientes estão realmente interessados em ter essa tecnologia, e estamos percebendo que a Biatrix pode ser uma solução para atrairmos novos clientes, escalarmos nosso negócio", afirma Bento. "Ela tem sido muito eficaz".
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