Novo agente virtual da V8.Tech transforma informação em vantagem competitiva e impulsiona a produtividade em 40%

O assistente Casé otimiza o fluxo de informações com respostas rápidas e entrega agilidade nas interações com o cliente

O assistente virtual da V8.Tech, Casé, transforma informação em vantagem competitiva. Com um ganho de eficiência de tempo até 4 vezes maior e uma melhoria de 40% na produtividade, a inteligência artificial se destaca não apenas como um repositório de dados, informações técnicas e cases, mas como uma aliada estratégica capaz de construir narrativas consolidadas e consistentes, apoiando as equipes em todas as interações com clientes B2B e B2C — do pré ao pós-venda.

O Casé transforma o atendimento ao apoiar equipes comerciais, técnicas e de atendimento com cases, informações técnicas de produtos, stacks tecnológicos e expertises da companhia. Os dados transformam-se em uma narrativa poderosa que suporta toda a interação com clientes, em todas as fases e etapas do atendimento. O conteúdo pode ser acessado em poucos cliques por toda a equipe da V8, por meio das plataformas internas de comunicação, como Microsoft Teams e WhatsApp. Através desses canais, os colaboradores podem interagir com o agente de forma fluida, imediata e intuitiva. A solução já está em operação também com alguns clientes da companhia.

“O Casé é um verdadeiro agente de conhecimento, capaz de revolucionar a maneira como os times acessam e compartilham informações, otimizando processos e oferecendo suporte contextualizado imediato.Imagine um time prestes a entrar em uma reunião com um novo cliente do setor financeiro. Com o apoio da inteligência artificial, é possível acessar em segundos informações organizadas e contextualizadas, direto pelo aplicativo de comunicação da empresa — transformando a IA em um verdadeiro colega de equipe.”, destaca Jeferson de Sá, diretor de inovação na V8.Tech 

A inteligência pode ser integrada a todos os sistemas da operação e funciona como um ativo valioso para ampliar a vantagem competitiva da empresa. Com ela é possível acessar rapidamente cases aplicados por segmento, detalhes técnicos de produtos, informações robustas sobre as soluções ou uma combinação de tudo isso.

Em segundos, é possível acessar todas as informações essenciais para a definição das necessidades de um projeto. A ferramenta considera o perfil do cliente, sua maturidade tecnológica, possibilidade de integração dos sistemas internos, além de destacar cases relevantes da instituição naquele mercado que corroborem com a expertise e ampliem a credibilidade  na negociação. 

Desenvolvido pelo laboratório de inovação da V8.Tech, o Casé integra o ecossistema de IA fundamental na operação da companhia. Baseado em cases criados pela V8 para setores como viagens e turismo, pode ser escalado e customizado de acordo com a realidade e necessidade de qualquer segmento.