Natura, Mercado Livre e Ambev lideram o ranking das empresas com melhor reputação no Brasil em 2025, de acordo com a Merco

• A 12ª edição do Merco Reputação Empresarial no Brasil reúne as empresas com melhor reputação em 2025, com a percepção de diversos stakeholders refletido no ranking, que é referência para a avaliação da reputação corporativa no país;

• Natura segue na liderança do ranking, seguida pelo Mercado Livre e Ambev, que permaneceram em segundo e terceiro lugar respectivamente pelo segundo ano consecutivo;

• A Merco, empresa de pesquisa e monitoramento reputacional referência na América Latina, contou, nesta edição, com 26 fontes de informação e 17.339 entrevistados;

• Empresas de oito setores diferentes alcançam as 10 primeiras posições do ranking.

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A Merco, empresa de pesquisa e monitoramento reputacional, que realiza estudos de reputação e publica rankings de referência na América Latina, Espanha, Portugal e Itália, com atuação em 20 países, apresenta a 12ª edição do ranking Reputação Empresarial no Brasil. No levantamento, que destaca a atuação das 100 melhores empresas em 2025, a Natura lidera, seguida pelo Mercado Livre e Ambev. Oito setores compõem as empresas do Top 10 da pesquisa, com destaque para os setores de Bebidas e Cosméticos e Perfumaria.

Sobre os 10 primeiros colocados na lista, o estudo ainda traz o Grupo Boticário (4º), Itaú Unibanco (5º), Nestlé (6º), Coca-Cola (7º), Magazine Luiza (8º), Toyota (9º) e Vivo (10º).

Já a ascensão de 8 novas empresas entre as Top 100 reforça a importância da reputação empresarial entre as prioridades das grandes organizações. São elas: C&A, Eurofarma, BYD do Brasil, Grupo Cimed, Tim, Arcelormittal, Sanofi e Sabesp.

“Parabenizamos as empresas reconhecidas neste ranking, que demonstram consistência na construção de relações de confiança com seus públicos e com a sociedade. Com base em uma avaliação abrangente e comparável, apoiamos as organizações na gestão da reputação como um ativo estratégico para decisões mais sólidas e sustentáveis”, explica Gustavo Di Risio, Diretor Geral da Merco Brasil.

Metodologia

Nesta edição, a Merco contou com 26 fontes de informação. O campo da pesquisa foi realizado no Brasil, no período de maio a dezembro de 2025 composto por 17.339 entrevistas. Os stakeholders consultados foram:  603 diretores de grandes empresas; 75 professores universitários; 55 jornalistas de negócios; 69 analistas financeiros; 65 associações de consumidores; 70 sindicatos; 72 representantes de ONGs; 70 membros do governo; 76 gestores de mídias sociais e 3.200 consumidores (Merco Sociedade). Além disso, a pesquisa considerou 12.939 entrevistas vindas do ranking Merco Talento 2025, que considera a opinião de funcionários, especialistas em RH, estudantes e demandantes de emprego.

Por meio de uma análise criteriosa multistakeholder, as avaliações das empresas são obtidas nas variáveis que mais impactam a reputação corporativa, entre elas: resultados econômicos e financeiros, qualidade da oferta comercial, talento, ética, governança corporativa, dimensão internacional, inovação, comunicação, meio ambiente, compromisso social, gestão e estratégia.

Além dessas avaliações, também foi realizada uma análise da reputação digital das empresas por meio do Merco Digital, com 364.887 menções analisadas em canais digitais e mídias sociais das 100 empresas avaliadas. E uma última etapa, com a avaliação de indicadores objetivos, a partir de respostas e dados enviados pelas próprias empresas.

Cabe destacar que um dos destaques desta edição do ranking é a diversidade de setores presentes entre as empresas mais bem avaliadas. Em 2025, o Top 10 reúne organizações de Cosméticos e Perfumaria, Comércio Eletrônico, Bebidas, Serviços Financeiros, Alimentos, Varejo, Indústria Automotiva e Telecomunicações, evidenciando que a reputação corporativa se consolida como um diferencial estratégico transversal, independentemente do segmento de atuação.

No recorte setorial, chama atenção a força dos segmentos de Cosméticos e Perfumaria, com Natura (1º) e Grupo Boticário (4º) entre as primeiras posições do ranking, além de Avon (12º) e L’Oréal (21º) entre as empresas de maior destaque. Já no ambiente digital e de consumo, empresas como Mercado Livre (2º) e Magazine Luiza (8º) reforçam o protagonismo do varejo e do comércio eletrônico, enquanto Ambev (3º) e Coca-Cola (7º) mantêm sua relevância no setor de bebidas. O setor financeiro também se destaca com Itaú Unibanco (5º), Bradesco (11º) e Nubank (18º) entre as melhores avaliadas.

Confira abaixo a lista completa do Top 100 empresas, bem como o Top 3 empresas com melhor reputação em cada um dos 44 setores de atuação.

A metodologia Merco completa pode ser conferida em https://www.merco.info/br/.

Ranking Merco Reputação Empresarial 2025:

2025	EMPRESA	SETOR
1	NATURA	COSMÉTICOS E PERFUMARIA
2	MERCADO LIVRE	COMÉRCIO ELETRÔNICO
3	AMBEV	BEBIDAS
4	GRUPO BOTICARIO	COSMÉTICOS E PERFUMARIA
5	ITAU UNIBANCO	SERVIÇOS FINANCEIROS
6	NESTLE	ALIMENTOS
7	COCA-COLA	BEBIDAS
8	MAGAZINE LUIZA	VAREJO
9	TOYOTA	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
10	VIVO	TELECOMUNICAÇÕES
11	BRADESCO	SERVIÇOS FINANCEIROS
12	AVON	COSMÉTICOS E PERFUMARIA
13	HOSPITAL SIRIO-LIBANES	SERVIÇOS DE SAÚDE
14	LOJAS RENNER S.A.	VAREJO DE MODA
15	SUZANO	MADEIRA, PAPEL E CELULOSE
16	PORTO SEGURO	SEGUROS
17	GOOGLE	INDÚSTRIA DIGITAL
18	NUBANK	SERVIÇOS FINANCEIROS
19	WEG	BENS DE CAPITAL
20	AURORA ALIMENTOS	ALIMENTOS
21	LOREAL	COSMÉTICOS E PERFUMARIA
22	BOSCH	INDÚSTRIA
23	IPIRANGA	ENERGIA
24	LATAM	TRANSPORTE AÉREO
25	AMAZON	COMÉRCIO ELETRÔNICO
26	GERDAU	MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
27	VOTORANTIM	CONGLOMERADO
28	NETFLIX	ENTRETENIMENTO
29	BRF	ALIMENTOS
30	UNILEVER	BENS DE CONSUMO
31	MICROSOFT	TECNOLOGIA
32	APPLE	ELETROELETRÔNICOS
33	MCDONALD´S	RESTAURANTES
34	ALPARGATAS	ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
35	DANONE	ALIMENTOS
36	BAYER	CONGLOMERADO
37	PEPSICO	ALIMENTOS
38	MONDELEZ	ALIMENTOS
39	P&G	BENS DE CONSUMO
40	GOL	TRANSPORTE AÉREO
41	BUNGE	AGRONEGÓCIO
42	SAMSUNG	ELETROELETRÔNICOS
43	NIKE	ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
44	GPA	SUPERMERCADOS E ATACADOS
45	IFOOD	COMÉRCIO ELETRÔNICO
46	JOHNSON & JOHNSON	BENS DE CONSUMO
47	LOCALIZA&CO	SERVIÇOS DE MOBILIDADE
48	HOSPITAL ALBERT EINSTEIN	SERVIÇOS DE SAÚDE
49	SANTANDER	SERVIÇOS FINANCEIROS
50	EMBRAER	AVIAÇÃO
51	PETROBRAS	ENERGIA
52	CARREFOUR	SUPERMERCADOS E ATACADOS
53	HONDA	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
54	PFIZER	INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
55	VOLVO	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
56	VOLKSWAGEN	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
57	BANCO DO BRASIL	SERVIÇOS FINANCEIROS
58	HEINEKEN	BEBIDAS
59	CACAU SHOW	ALIMENTOS
60	TRAMONTINA	BENS DE CONSUMO
61	ASSAI ATACADISTA	SUPERMERCADOS E ATACADOS
62	AZZAS 2154	ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
63	COLGATE-PALMOLIVE	BENS DE CONSUMO
64	VISA	MEIOS DE PAGAMENTO
65	SIEMENS	ELETROELETRÔNICOS
66	CIELO	MEIOS DE PAGAMENTO
67	REDE D'OR SAO LUIZ	SERVIÇOS DE SAÚDE
68	DIAGEO	BEBIDAS
69	GLOBO	COMUNICAÇÕES
70	XP INVESTIMENTOS	FUNDOS DE INVESTIMENTO
71	KLABIN	MADEIRA, PAPEL E CELULOSE
72	TETRA PAK	INDÚSTRIA
73	DENGO	ALIMENTOS
74	DELL	ELETROELETRÔNICOS
75	VALE	MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
76	C&A	VAREJO DE MODA
77	RIACHUELO	VAREJO DE MODA
78	EUROFARMA	INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
79	AZUL	TRANSPORTE AÉREO
80	RAIZEN	ENERGIA
81	ELETROBRAS	ENERGIA ELÉTRICA
82	BYD BRASIL	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
83	RD SAUDE	FARMÁCIAS
84	COSAN	CONGLOMERADO
85	STELLANTIS	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
86	CPFL	ENERGIA ELÉTRICA
87	ULTRAFARMA	FARMÁCIAS
88	VIBRA ENERGIA	ENERGIA
89	JBS	ALIMENTOS
90	FLEURY	SERVIÇOS DE SAÚDE
91	BTG PACTUAL	SERVIÇOS FINANCEIROS
92	GRUPO CIMED	INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
93	META	INDÚSTRIA DIGITAL
94	BASF	QUÍMICA E PETROQUÍMICA
95	BRASKEM	QUÍMICA E PETROQUÍMICA
96	TIM	TELECOMUNICAÇÕES
97	ARCELORMITTAL	MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
98	ENGIE BRASIL ENERGIA	ENERGIA ELÉTRICA
99	SANOFI	INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
100	SABESP	SANEAMENTO

* A metodologia estabelecida pela Merco para a elaboração do ranking é revisada de forma independente pela KPMG.

(Ranking empresas com melhor reputação por setor)

SETORES	EMPRESAS
AGRONEGÓCIO	BUNGE (1º), CARGILL (2º), THE MOSAIC COMPANY (3º)
ALIMENTOS	NESTLÉ (1º), AURORA ALIMENTOS (2º), MBRF (3º)
AVIAÇÃO	EMBRAER (1º)
BEBIDAS	AMBEV (1º), COCA-COLA (2º), HEINEKEN (3º)
BENS DE CAPITAL	WEG (1º), RANDON (2º)
BENS DE CONSUMO	UNILEVER (1º), P&G (2º), JOHNSON & JOHNSON (3º)
BRINQUEDOS	LEGO (1º)
COMÉRCIO ELETRÔNICO	MERCADO LIVRE (1º), AMAZON (2º), IFOOD (3º)
COMUNICAÇÕES	GLOBO (1º)
CONGLOMERADO	VOTORANTIM (1º), BAYER (2º), COSAN (3º)
CONSULTORIA E AUDITORIA	ACCENTURE (1º), MCKINSEY & COMPANY (2º), BCG (3º)
COSMÉTICOS E PERFUMARIA	NATURA (1º), GRUPO BOTICÁRIO (2º), AVON (3º)
ELETROELETRÔNICOS	APPLE (1º), SAMSUNG (2º), SIEMENS (3º)
ENERGIA	IPIRANGA (1º), PETROBRAS (2º), RAÍZEN (3º)
ENERGIA ELÉTRICA	AXIA ENERGIA (1º), CPFL (2º), ENGIE BRASIL ENERGIA (3º)
ENTRETENIMENTO	NETFLIX (1º), (2º) THE WALT DISNEY COMPANY
FARMÁCIAS	RD SAÚDE (1º), ULTRAFARMA (2º), GRUPO CIMED (3º)
FUNDOS DE INVESTIMENTO	XP INVESTIMENTOS (1º)
GESTÃO AMBIENTAL	AMBIPAR (1º)
HOTELARIA	ACCOR HOTELS (1º), BOURBON HOTELS & RESORTS (2º)
INDÚSTRIA	BOSCH (1º), TETRA PAK (2º), MARCOPOLO (3º)
INDÚSTRIA AUTOMOTIVA	TOYOTA (1º), HONDA (2º), VOLVO (3º)
INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO	CYRELA (1º)
INDÚSTRIA DIGITAL	GOOGLE (1º), (2º) META
INDÚSTRIA FARMACÊUTICA	PFIZER (1º), EUROFARMA (2º), GRUPO CIMED (3º)
MADEIRA, PAPEL E CELULOSE	SUZANO (1º), KLABIN (2º)
MEIOS DE PAGAMENTO	VISA (1º), CIELO (2º), MASTERCARD (3º)
MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA	GERDAU (1º), VALE (2º), ARCELORMITAL (3º)
QUÍMICA E PETROQUÍMICA	BASF (1º), BRASKEM (2º), 3M (3º)
RESTAURANTES	MCDONALD’S (1º)
ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS	ALPARGATAS (1º), NIKE (2º), AZZAS 2154 (3º)
SANEAMENTO	SABESP (1º), EMBASA (2º)
SEGUROS	PORTO SEGURO (1º), ZURICH (2º)
SERVIÇOS DE INFRAESTRUTURA	MOTIVA (1º)
SERVIÇOS DE MOBILIDADE	LOCALIZA&CO (1º), MOVIDA (2º)
SERVIÇOS DE SAÚDE	HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS (1º), HOSPITAL ALBERT EINSTEN (2º), REDE D’OR SÃO LUIZ (3º)
SERVIÇOS DIVERSOS	SERASA EXPERIAN (1º), FEDEX (2º), QUINTO ANDAR (3º)
SERVIÇOS FINANCEIROS	ITAÚ UNIBANCO (1º), BRADESCO (2º), NUBANK (3º)
SHOPPINGS CENTERS	IGUATEMI (1º)
SUPERMERCADOS E ATACADOS	GPA (1º), CARREFOUR (2º), ASSAÍ ATACADISTA (3º)
TECNOLOGIA	MICROSOFT (1º), TOTVS (2º), IBM (3º)
TELECOMUNICAÇÕES	VIVO (1º), TIM (2º), CLARO (3º)
TRANSPORTE	UBER (1º)
TRANSPORTE AÉREO	LATAM (1º), GOL (2º), AZUL (3º)
VAREJO	MAGAZINE LUIZA (1º), PETZ (2º), BEMOL (3º)
VAREJO DE MODA	LOJAS RENNER S.A. (1º), C&A (2º), RIACHUELO (3º)